Mikä on AutoIntelligent?
AutoIntelligent on AI-puhelinagentista, joka vastaa puheluihin autokorjaamoihin. Kun soitat, puhut AI-avustajalle — ei ihmiselle. AI-avustaja auttaa ymmärtämään pyyntösi, etsimään tietojasi, varaamaan huollon tai siirtämään sinut työntekijälle.
Tärkeää tietää
AI-avustaja ei koskaan diagnosoidu ja ei tee päätöksiä autostasi. Se kerää tietoja ja lähettää ne autokorjaamon ammattilaisille, jotka hoitavat kaiken teknisen.
Mitä tapahtuu puhelun aikana
Soitat autokorjaamoon
Puhelusi vastaanotetaan EU-pohjaisella puhelinyhteydellä (Telnyx, Irlanti).
AI-avustaja esittelee itsensä
Sinulle ilmoitetaan, että puhut AI-avustajalle ja että keskustelu käsitellään digitaalisesti.
Puheesi muutetaan tekstiksi
Puheesta tekstiksi -palvelu (Deepgram) muuntaa sanasi tekstiksi reaaliajassa, jotta tekoäly voi ymmärtää sinua. Äänivirtaa ei tallenneta.
Tekoäly ymmärtää pyyntösi
Kielimalli (Anthropic Claude) analysoi tekstisi ja luo asiaankuuluvan vastauksen autokorjaamon palvelujen perusteella.
Vastaus muutetaan puheeksi
AI-avustajan vastaus muutetaan luonnolliseksi suomalaiseksi puheeksi (ElevenLabs), jonka kuulet puhelimessa.
Tietojasi lähetetään korjaamolle
Kun keskustelu on ohi, autokorjaamo saa yhteenvedon tiedoistasi, jotta he voivat valmistaa huoltoasi.
Mitä me takaamme
- Ei piilotettuja kuuntelijoita — Puhelusi käsitellään automaattisesti. Kukaan ihminen ei kuuntele reaaliajassa.
- Ei myyntitempuja — AI-avustaja ei koskaan yritä myydä sinulle mitään. Se auttaa pyyntösi kanssa ja ei mitään muuta.
- Ei diagnoosia — AI-avustaja ei koskaan kerro sinulle, mitä autossasi on vialla. Korjaamon ammattilaiset arvioivat.
- Aina ihminen saatavilla — Jos haluat mieluummin puhua ihmisen kanssa, voit pyytää siirtoa milloin tahansa.
- Tietojasi poistetaan automaattisesti — Litteraatiot poistetaan 30 päivän jälkeen, yhteenvedot 90 päivän jälkeen.
Usein kysytyt kysymykset
Puhelusi käsitellään reaaliajassa litteroinnin luomiseksi (teksti). Äänivirtaa ei tallenneta pysyvästi puheesta tekstiksi -palvelulla. Litterointi säilytetään enintään 30 päivää ja poistetaan sen jälkeen automaattisesti.
Kyllä, aina. Voit milloin tahansa sanoa "Haluan puhua ihmisen kanssa" tai "Siirrä minut", ja AI-avustaja siirtää sinut välittömästi autokorjaamon työntekijälle.
Tietojasi käytetään yksinomaan huoltopyyntösi käsittelyyn. Emme koskaan myy tietojasi. Litteraatiot poistetaan 30 päivän jälkeen, ja asiakastiedot poistetaan 24 kuukauden passiivisuuden jälkeen. Katso tietosuojakäytäntöä koko yksityiskohdista.
Ei. AI-avustaja kerää tietoja siitä, mitä autossasi tapahtuu (oireet, varoitusvalot jne.) ja lähettää ne autokorjaamon mekaanikoille. Aina ihminen päättää, mitä tulee tehdä.
Kyllä. Sinulla on oikeus saada henkilötietojasi poistettu GDPR Art. 17 mukaisesti. Ota yhteyttä osoitteeseen privacy@autointelligent.eu tai soita +45 35 15 35 52, ja poistamme tietojasi kaikista järjestelmistä kuukauden kuluessa.
Asiakastietokantamme on sijoitettu Alankomaihin (EU), puhelut Irlantiin (EU) ja automointialustamme Saksaan (EU). Joitakin palveluita (puheesta tekstiksi, tekoälyn kielimalli, tekstistä puheeksi) isännöidään Yhdysvalloissa, mutta olemme antaneet EU-vakiosopimuslausekkeet ja suorittaneet riskiarvioinnit kaikille näille. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.
Ota yhteyttä
Onko sinulla kysymyksiä AI-puhelinagenttistamme tai tietojesi käsittelemisestä?
AutoIntelligent ApS
Sähköposti: privacy@autointelligent.eu
Puhelin: +45 35 15 35 52