Privatlivspolitik — AutoIntelligent ApS

1. Dataansvarlig

AutoIntelligent ApS (CVR 46204824) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores AI-telefonhåndtering.

Kontakt: daniel@frakaostilkultur.dk

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du interagerer med vores AI-telefonassistent, kan vi behandle følgende:

Datakategori	Eksempler	Grundlag
Kontaktoplysninger	Navn, telefonnummer	Legitim interesse (art. 6.1.f)
Køretøjsdata	Nummerplade, mærke, model	Legitim interesse (art. 6.1.f)
Serviceoplysninger	Symptomer, ønsker, tidspunkt	Aftalens opfyldelse (art. 6.1.b)
SMS-kommunikation	SMS sendt/modtaget via gateway	Samtykke (art. 6.1.a)

Vigtigt: Vi optager ikke telefonsamtaler. Vores system behandler tale i realtid og gemmer kun strukturerede noter — aldrig lydoptagelser.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger for at:

Besvare din henvendelse til værkstedet via vores AI-telefonassistent
Slå dit køretøj op for at give relevant service-information
Videregive struktureret information til serviceafdelingen så de kan hjælpe dig
Sende SMS-bekræftelser og opfølgning relateret til din henvendelse

4. Hvor opbevares dine data?

Alle data opbevares inden for EU:

Database-hosting (EU, Amsterdam)
Telefoniudbyder (EU-baseret)
SMS-gateway (Danmark)
Workflow-motor (Tyskland)

Ingen data overføres til tredjelande uden passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med GDPR kapitel V.

5. Hvem deler vi data med?

Dine oplysninger deles kun med den forhandler du kontakter (fx Bilhuset Elmer) med det formål at servicere din henvendelse. Vi sælger aldrig dine data til tredjeparter.

Vores databehandlere inkluderer følgende kategorier:

Voice AI-platform (DPA indgået)
Telefoniudbyder (EU-baseret)
SMS-gateway (dansk virksomhed)
Database-hosting (EU, Amsterdam)
Tekst-til-tale-tjeneste (DPA indgået)

Du kan kontakte os for en komplet liste over navngivne databehandlere.

6. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen. Servicehenvendelser slettes senest 12 måneder efter afslutning, medmindre lovgivning kræver længere opbevaring.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du efter GDPR ret til:

Indsigt — få at vide hvilke data vi har om dig
Berigtigelse — få rettet forkerte oplysninger
Sletning — få dine data slettet ("retten til at blive glemt")
Begrænsning — begrænse behandlingen af dine data
Dataportabilitet — modtage dine data i et struktureret format
Indsigelse — gøre indsigelse mod behandlingen

Kontakt os på daniel@frakaostilkultur.dk for at udøve dine rettigheder. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

8. Klage

Du har ret til at klage til Datatilsynet hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med lovgivningen.

Datatilsynet: dt@datatilsynet.dk · Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby · datatilsynet.dk

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Væsentlige ændringer kommunikeres via vores hjemmeside. Seneste version er altid tilgængelig på denne side.